近年来，兰溪市聚焦城市治理体系和治理能力现代化建设，创新“宣传引导、服务下沉、多元共治”的“城市管理进社区”模式，推动城市管理融入基层治理，提升城市治理的科学化、精细化、智能化水平。今年以来，全市城市管理信访举报量、重复举报量同比分别下降13.2%、33.6%。

宣传引导重点发力，零距离精准普法宣传方式再优化，变活动式动态宣传为常态化定点宣传。依托社区服务窗口、社区老年活动中心等设置“城市管理宣传窗”，提供法律法规、宣传手册、办事指南等常用资料，以展板形式开展违法建设等以案释法宣传，并制作文明养犬、电动车充电等普法小视频滚动播放。此外，联合社区开展老年人、儿童等群体垃圾分类、文明停车等趣味普法活动。今年以来，开展普法宣传活动17场次，制作宣传视频36 条，发放宣传资料1200余份。

服务下沉长效发力，面对面倾听诉求行政执法力量再下沉，变被动式末端执法为主动型源头治理。设立“社区工作站”，下沉街道执法队员每周二进社区，与群众面对面沟通、点对点解决问题，对群众诉求分类处置，简单问题现场办公、即时解决；复杂问题详细登记，上报街道，联合部门协同攻坚，切实打通服务群众“最后100米”。今年以来，社区工作站共接待群众212人次，受理并解决问题235个，处置率97.5%。

多元共治协同发力，聚合力主动破难基层工作合力再凝聚，变整治型联合执法为互动式共建共治。“社区吹哨、部门报到”，街道社区加强与综合行政执法、市场监管、建设等部门协同，发动社区志愿者参与，聚焦市容管理、停车、绿化、建筑垃圾处置等城市管理领域，开展商圈、街区等“综合查一次”，对发现问题登记、会商，闭环销号，对违法行为按照提醒、警示、处罚“三色单三步工作法”处置。今年以来，共组织检查26次，整改处置疑难问题34个。（兰溪市综合行政执法局　供稿）