今年以来，桐乡市聚焦营造依法履职、文明有序的物业管理良好氛围，推进物业服务与基层社会治理深度融合，持续优化物业服务市场环境，依托“物业服务月”等活动，围绕物业行业管理难点、堵点，凝聚多方力量，以多元举措全面提升物业服务品质，推动物业服务行业向品牌化、规范化、数字化发展，为广大群众打造和谐、安全、清廉的居住环境！

一是开展普法宣传，多元普及政策法规。广泛开展物业管理、电梯加装及更新、公共收益、消防安全、反诈防骗等政策法规宣传，通过发放宣传手册、设置宣传展板、现场咨询受理、微信公众号推送等方式，提升群众政策知晓率。在爱桐乡APP平台开设物业普法专栏，集中发布物业管理相关政策法规解读、典型案例剖析、行业动态资讯等内容。全市累计开展线下政策宣传活动94场，覆盖143个小区，参与10577人次；利用网络途径推送物业管理政策宣传文章70次。

二是开展专题培训，切实提高履职能力。组织开展住宅小区物业安全生产工作培训会，聚焦消防安全防控、装修管理巡查、防汛防台处置等内容，切实提升全市物业服务企业的业务能力。督促各镇（街道）开展针对社区、业委会及物业服务企业的能力培训，重点围绕物业服务履约、小区公共收益管理、业委会主任履职等相关内容，推动基层治理能力全面提升。全市累计开展物业服务企业现场培训64场，参与662人次；面向业委会开展能力提升培训及座谈会共计39场，参与256人次。

三是开展实战演练，提升应急处置能力。集中组织开展“2025年物业服务行业应急救援演习现场会”，活动涵盖消防应急、火警处置、电梯困人、防台防汛等多项内容，演练由行业主管部门现场专业指导，详细讲解应急处置流程和操作要点，突出“练”的核心，强调演习就是实战，强化物业行业应急体系和应急能力建设。同期，各物业服务企业对在管项目也组织了多场实战演练，全市累计开展应急救援演习58场，参与2628人次。

四是签订清廉承诺，推动清廉物业建设。组织全市物业服务企业开展自查自纠工作，要求发现问题立行立改，辖区内73家物业企业完成自主排查。组织社区、小区党组织、业主委员会、物业服务企业四方共签清廉物业共建任务清单，业委会成员、物业项目负责人同步签署清廉承诺书。全市218个小区完成签订清廉物业任务清单及清廉承诺工作。

五是开展便民活动，用心打造美好家园。各镇（街道）以居民需求为导向，动员物业服务企业联合社区志愿者、周边商户等多方力量，开展形式多样的便民服务。免费家电维修、理发、磨刀等传统便民项目持续开展，新增健康义诊、法律咨询、通信业务办理等特色服务，切实提升小区居民的获得感和满意度。全市累计开展便民活动65次，覆盖77个小区，惠及居民15400户。（桐乡市住房和城乡建设局　供稿）